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流量明星难救云米Yabo亚博:三季度营收大跌,新用户为何不爱?

流量明星难救云米Yabo亚博:三季度营收大跌,新用户为何不爱?

 

作者|Pan

编辑|Duke

来源|钛财经

11月24日,小米生态链公司云米Yabo亚博发布了2021年第三季度财报。财报显示,截至9月30日,云米本季净营收约10.57亿元,同比下降29%;归于普通股股东的净亏损为2930万元,而去年同期净利润为3490万元。

财报不及预期,投资者用脚投票。11月24日收盘,云米Yabo亚博股价大跌13.97%,创下近三个月最大跌幅;截至12月1日,云米Yabo亚博股价报收3.13美元,较今年2月股价最高点的18.99美元,年内跌幅高达83.52%。

在智能家居市场发展如火如荼的情况下,依附于小米生态链,定位互联网家电品牌的云米Yabo亚博却没能延续上一季度的净利增长势头,令市场对其未来发展产生了诸多疑虑。

依赖小米难独立

在具体的营收构成方面,2021年第三季度云米仍未摆脱其作为小米生态链企业,所受到的各方面影响。

其中,云米Yabo亚博主营的物联网智能家电组合产品相关收入由去年的10.6亿元大跌至6.44亿元,同比下降39.3%,小家电及其他收入为1.77亿元,同比下降15.9%。

云米Yabo亚博在财报中表示,物联网智能家电组合的营收下降,就是因为其代工的小米品牌扫地机器人销售额下降,以及部分品类的产品组合调整。

而在其他附属业务中,云米Yabo亚博的表现相对要好一些。家庭用水解决方案的收入为1.57亿元,同比增长7.9%,消耗品收入为7960万元,同比增长11.7%。

但以上附属业务整体的收入增长,仍未抵消其在主营家电业务方面的营收大跌。可见,云米Yabo亚博业务营收对小米扫地机器人等产品销售的依赖十分明显。

除了财务业绩不达市场预期,云米Yabo亚博的运营业绩也不尽如人意。云米Yabo亚博向来重视“家庭用户数量”,并在财报中披露。前期这是一项可以很好展现云米快速起势的数据,但如今这项数据的增速放缓,也引发资本市场对于云米发展潜力的担忧。

本季,云米家庭用户数量约630万,较上一季度公布的590万,仅增长了40万。同时,云米Yabo亚博对于现有家庭用户的产品渗透能力不足。财报显示,拥有两款及以上云米联网产品的家庭用户比例不足1/3,仅为21.1%;这一比例同样增长缓慢,上一季度末此比例为20.7%。

这也代表着,以互联网家电为主的云米联网产品持续打动用户的能力有限。

新产品惹争议

为了摆脱产品单一的桎梏,除了小米扫地机器人外,云米Yabo亚博也在积极布局其他与智能家电相关的产品。不过从财报上看,仍未见起色。

今年9月下旬发生的一起产品售后问题,也从侧面印证了这一点:一位云米用户吐槽其购买的云米21Face 5G IoT高端冰箱的大屏幕一直推送广告信息,存在强制广告,该事件作为产品型公司尤其注重的消费者体验的反面教材,一度冲上热搜。

云米后来回应,广告展示页面可以手动关闭,但再次被外界质疑避重就轻。用户们想要的是彻底关闭广告功能,而不是关闭具体广告页面。

此事件中的云米大屏冰箱,可以说是云米为了迎合时代潮流,推出的“特色产品”。在相关的产品广告中,云米使用了“冰箱也可以刷短视频”的宣传语。

不料,此举却招致更多的质疑。不少用户吐槽称,“谁会在冰箱上刷短视频?”在这些吐槽用户看来,云米冰箱刷短视频完全是一个噱头性的设计、脱离了实际的使用需求。

在消费者服务平台“黑猫投诉”上搜索云米冰箱、云米洗衣机、云米油烟机,截至11月25日投诉量分别为196、115、59条,其中大部分是对冰箱内胆破裂、空调发出异响、油烟机跑烟等各类质量问题的投诉,还夹杂着对售后服务不到位的不满。

出现如此多的产品问题,背后的关键问题在于云米的产品竞争能力不足。

有业内人士认为,云米产品频现质量问题与其采取的代工模式分不开。云米Yabo亚博将自己的经营模式描述为轻资产模式,即不同于美的、格力的研产销一体,而是将产品生产的绝大部分外包给代工厂,并且将产品的运输、物流以及安装和售后服务外包给第三方服务提供商。

但反观其他家电品牌,国内并没专门的代工企业,做代工往往是那些三线企业,他们自己做的产品都没办法在市场上获得较大的销量和口碑。帮别人代工,在工艺和品控方面并没有严格的标准,而委托方也不一定能做到监管到位。

流量明星难救销量

自成立以来,云米Yabo亚博就定位于家庭物联网硬件企业,主打智能化概念。不过从财报看,其研发投入显著低于营销费用,实质是以营销为主导的公司。本季营业费用中,销售和营销费用为1.83亿元,同比增加20.4%;而研发费用仅为8220万元。

有业内人士认为,过度重视营销,在研发上投入相对不足,也导致了难以在用户体验上有根本性的提升,即便用户因一些原因购买云米的产品,也会因产品问题导致后续的用户黏性不足。

云米Yabo亚博一直将自己的经营模式标榜为轻资产模式,这也是互联网企业的典型打法。但这种“互联网思维”的核心应该是将其作为工具和手段,来提高产品的品控和竞争力,最终更好地服务于用户。

毕竟,互联网家电的发展已有时日,用户态度也已经由过去的惊奇转变为理性,最终能够让用户买单的,不是营销,而是产品。

根据奥维云网数据显示,云米Yabo亚博一直大力发展的高端冰箱业务,其截至2021年8月1日的市场占有率仅有0.63%,排名在10名开外。而云米Yabo亚博代工的小米扫地机器人,也遭到石头T7和追觅W10等强势竞品的冲击,市场份额不断被蚕食。

因此,如果这样的形势持续下去,云米Yabo亚博离之前声称的“智能Yabo亚博家电引领者”的地位,也将越来越远。